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title: "Crear una zona de Preguntas Frecuentes efectiva"
date: "2012-02-05T21:41:35+01:00"
modified: "2012-02-05T21:41:35+01:00"
author: "David Carrero Fdez-Baillo"
section: "Internet y sociedad"
canonical: "https://carrero.es/crear-una-zona-de-preguntas-frecuentes-efectiva/"
site: "Carrero"
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# Crear una zona de Preguntas Frecuentes efectiva

[![](https://carrero.es/wp-content/uploads/2012/02/crear-una-faq-para-tu-web-470x298.jpg)](https://carrero.es/crear-una-zona-de-preguntas-frecuentes-efectiva/5777/crear-una-faq-para-tu-web/)

Cuando tienes una web, sea la que sea, puede ser muy interesante disponer de una **zona de Preguntas Frecuentas (FAQs)** para ayudar a tus visitantes en las cosas más comunes que despertarán dudas a la hora de visitar tu web. Te damos algunos consejos para crear tu zona de Preguntas Frecuentas y sus respuestas de forma sencilla.

1. **Una zona de Ayuda donde integrar tu FAQ.**  
   Si ya tienes una zona de ayuda tienes que complementarla con tu zona de preguntas frecuentes y si no lo tienes quizás debas pensar en crearla, porque siempre hay algo más que documentar para ayudar además de esas preguntas comunes que cualquier visitante te hacer. Y recuerda que por norma [los usuarios no leen la web](http://www.useit.com/alertbox/9710a.html).
2. **Palabras clave.**  
   Piensa bien cuales son tus palabras clave para tu faq, en que piensan tus usuarios cuando tiene dudas, para que te encuentren desde tu propio buscador o incluso si buscan en Google.
3. **¿Como lo llamamos, FAQ, WAQ o Preguntas Frecuentes?.**  
   Si nuestro sitio está en castellano porque no llamarlo Preguntas Frecuentes o Preguntas y Respuestas Frecuentes, aunque si te gusta el término más universal pues FAQs (*Frequently Asked Questions*) o WAQ (*Wished to be Asked Questions*). Pero lo importante es que la pregunta inicial identifique las necesidad que puede surgir al usuario para continuar con la solución al mismo. Seguro que evitarás preguntas a soporte y ampliarás tus ratios de conversión en ventas en sitio de comercio electrónico.
4. **Dicen que la gente no visita las FAQs y no siempre son necesarias.**  
   Pues si no las visitan habrá que buscar como llamarlas, donde enlazarlas, en esos puntos donde pueden surgir las dudas. Y aunque no siempre son necesarias puede ser útil poner enlaces a las preguntas que afectan a un punto con diálogos emergentes, por ejemplo en un proceso de registro o carro de la compra.
5. **SEO.**  
   Si tu FAQs tiene una buena densidad de palabras clave y enlazas a lugares de interés seguro que tu FAQ se convertirá en una buena landing page de referencia y que se posicionará bien.
6. **Hazlo fácil y simple.**  
   Y para terminar que sea sencillo y simple, no te compliques con muchas preguntas y categorías, solo lo principal que pueda ser más demandado por quien te visita.

 Y si no sabes por donde empezar o como montar tu FAQ puede usar servicios como [FAQme](http://faqme.com/) o plugins de WordPress como: [FAQ Builder](http://wordpress.org/extend/plugins/faq-builder/), [AJAXify FAQ-Tastic](http://wordpress.org/extend/plugins/ajaxify-faqtastic/), [WordPress FAQ Plugin](http://tribulant.com/plugins/view/8/wordpress-faq-plugin) (de pago), [Q and A – FAQ Plugin](http://wordpress.org/extend/plugins/q-and-a/), [WP Super FAQ](http://wordpress.org/extend/plugins/wp-super-faq/), etc. 

Artículo basado en el original de [1st Web Designer](http://www.1stwebdesigner.com/design/create-effective-faq/) en inglés y la traducción de [elWebmaster.com](http://www.elwebmaster.com/general/crear-seccion-preguntas-frecuentes-sitio-web)

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Fuente: https://carrero.es/crear-una-zona-de-preguntas-frecuentes-efectiva/