GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique) es una interesante aplicación de software libre con licencia GPL para la gestión integral de inventarios informáticos incluyendo gestión de incidencias.
GLPI como herramienta está creada para correr bajo entornos con Apache, PHP y MySQL, por lo que podemos instalarla sin problemas en Linux, Windows o Mac OS X. Y si tienes un directorio LDAP también podrás conectarlo directamente a el.
Entre las posibilidades de este software podemos llevar una gestión de inventarios de equipos, servidores, periféricos, licencias de software, topología de red, reserva de recursos compartidos, … y además un servicio de soporte para seguimiento de actuaciones donde los administradores y personal de soporte puede registrar las intervenciones con un amplio detalle.
Merece la pena echarle un vistazo. Más información en GLPI.
vía: bitelia