Las grandes empresas parece que siguen viviendo en otro mundo y no paran de pensar en ideas para «sangrar» a sus clientes, o de forma elegante hacerle pagar más de forma unilateral.
¿Igual piensan que somos tontos o le gusta reírse de nosotros?.
Esta vez le toca a Vodafone que ha decidido empezar a cobrar por defecto a todos los nuevos clientes o quien cambien de tarifa todo el exceso de datos que consuman. Eso si te lo cobran pero navegarás a toda velocidad.
¿Dónde está el truco?
Apostaría a que todos los clientes que no somos nuevos entramos en la categoría de cambio de tarifa pues se han marcado un cambio de tarifas para todos los clientes modificando levemente precio y/o gigas de datos que nos ofrecían. En mi caso mi tarifa sin entrar en detalle sube 2 euros al mes y 1 GB más. Así que como no esté pendiente me tocará pagar por los excesos 2 euros (IVA incluido) por cada bloque de 200 MB, hasta un máximo de 2 GB. Lo que viene a ser que podríamos aumentar nuestra factura mensual hasta en 20 euros más cada mes.
¿Quieres cabrear a tus clientes?
Pues haz un cambio del que la mayoría no se enterarán y acabarán generando ruido innecesario en redes sociales y para reclamar importes en las facturas, pero en el peor de los caso provocará bajas. El objetivo está claro, seguro que el porcentaje de ente que exceda los gigas y realmente se queje será bajo. Así que el resultado directo es que aumentarán su facturación a costa de sus clientes.
WhatsApp, la aplicación de mensajería que Facebook compró el pasado año, ahora ha superado los 700 millones de usuarios activos al mes, según informo su cofundador y CEO Jan Koum en su Facebook.
